1) ¿Por qué es importante mantener un flujo de información efectivo entre la empresa y el cliente a) Para cumplir con las regulaciones gubernamentales. b) Para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente c) Para reducir costos operativos. d) Para minimizar la competencia 2) Una buena práctica para gestionar los flujos de información es a) Enviar información irrelevante para mantener al cliente informado b) Utilizar un solo canal de comunicación para evitar confusiones. c) Personalizar la información según las necesidades del cliente. d) Evitar el feedback del cliente para no sobrecargar el sistema. 3) ¿Cuál de los siguientes es un canal de comunicación tradicional entre la empresa y el cliente? a) Redes sociales b) Correo electrónico c) Chat en vivo. d) Publicidad en línea. 4) ¿Cuál de los siguientes beneficios NO está relacionado con un flujo de información efectivo entre la empresa y el cliente? a) Aumento de la satisfacción del cliente. b) Mejora de la toma de decisiones basada en datos. c) Incremento en la rotación de empleados. d) Fidelización del cliente. 5) El uso de tecnologías avanzadas en la gestión de la información puede a) Reducir la personalización de la comunicación. b) Aumentar la eficiencia en la comunicación con el cliente. c) Disminuir la seguridad de los datos del cliente. d) Limitar el acceso del cliente a la información

La importancia de los flujos de información entre empresa y cliente. ALTERNATIVAS

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