1) Les compétences 2) La collaboration et la compétition 3) Le changement 4) Le service à la clientèle 5) Le leadership et la gestion d'équipe 6) Les réunions 7) Les valeurs et l'éthique au sein de la fonction publique 8) L'équité et la diversité 9) La technologie 10) Les partenaires internationaux, la mondialisation

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