1) Керівник під час співбесіди з кандидатом на роботу постійно дивиться на телефон, перериває контакт очима та часто змінює позу. У результаті кандидат демонструє невпевненість і виглядає розгубленим. Завдання: Які невербальні помилки допустив керівник? Як вони вплинули на взаєморозуміння? 2) Під час наради один із співробітників задає забагато навідних питань, через що колеги починають дратуватися. Дехто відмовляється відповідати. Завдання: Які види питань були доречними в цій ситуації? Як уникнути подібних конфліктів у майбутньому?   3) Новий співробітник виглядає дуже впевненим і розповідає про свої досягнення на минулому місці роботи. Однак у колективі його сприймають як пихатого і не готового до командної роботи. Завдання: Проаналізуйте, які психологічні механізми соціальної перцепції вплинули на цю ситуацію. Як керівнику змінити атмосферу? 4) Керівник дав завдання команді, але висловився нечітко. Співробітники виконали роботу неправильно. Завдання: Як покращити вербальне спілкування для уникнення подібних помилок? 5) Керівник під час наради постійно перериває доповідачів і не слухає до кінця. Це призводить до непорозумінь у роботі. Завдання: Як впровадити техніки активного слухання? 6) Колега часто просить виконати частину своєї роботи, посилаючись на термінову зайнятість. Це впливає на ваші робочі результати. Завдання: Як розпізнати маніпуляцію та протидіяти їй? 7) Під час відеоконференції співробітники не вмикають камери та не беруть участі в обговоренні. Завдання: Як забезпечити залученість учасників під час онлайн-спілкування? 8) Один із партнерів на переговорах виявляє надмірну емоційність, в той час як інший — стриманий і формальний. Це ускладнює взаєморозуміння. Завдання: Як гармонізувати позиції партнерів у діловому спілкуванні?   9) Керівник дає підлеглому неконкретну критику: «Це не те, чого я очікував». Завдання: Як формулювати конструктивний зворотний зв’язок? 10) На нараді один із співробітників постійно перебиває інших, не даючи їм висловитися. Завдання: Як керівнику вирішити цю проблему?   11) Співробітник під час переговорів з клієнтами постійно дивиться на годинник або відвертається вбік. Завдання: Як уникати негативного впливу невербальних сигналів у спілкуванні? 12) Інформація, передана від керівника до співробітника через посередника, виявилася спотвореною. Завдання: Як забезпечити надійність комунікаційного каналу?

психологія ділового спілкування 21.11.24

列印
嵌入

排行榜

視覺風格

選項

切換範本

恢復自動保存: ?