La app Orange TV se cierra sola al abrirla en una tablet con buena conexión y espacio suficiente, ¿La app está actualizada a la última versión?, El cliente no puede ver contenido en la app desde su Smart TV LG, ¿La Smart TV está conectada a internet y es compatible?, El cliente tiene un iPhone con jailbreak y la app Orange TV no funciona., ¿El sistema operativo del iPhone ha sido modificado?, El cliente no puede ver contenido en la app desde ningún dispositivo, pero tiene usuario activo y buena conexión., ¿Ha verificado que el servicio esté correctamente provisionado?, El cliente tiene la app instalada y actualizada en su Smart TV, pero los canales no aparecen, ¿Los packs contratados están alineados con los activos en la plataforma?.

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