A solicitação de Alteração de Titularidade só pode ser feita por:, Qualquer morador do imóvel sem procuração., O novo titular ou seu representante legal, O antigo titular sem procuração, Um vizinho sem procuração, Em caso de débitos na unidade, o cliente deve:, Ser impedido de assumir a titularidade imediatamente., Realizar pagamento ou apresentar documentação para análise de isenção de débito, Solicitar desligamento definitivo, Trocar o padrão de entrada., Em reativação com isenção de débitos, se a dívida for de terceiros, é necessário:, Pagamento obrigatório da dívida., Documento que comprove posse ou propriedade., Alterar endereço de instalação., Solicitar vistoria técnica., A solicitação de Alteração da Titularidade ocorre quando o parceiro atual está deixando o imóvel e um novo parceiro assumirá a responsabilidade pelo mesmo, Verdadeiro, Falso, A alteração de endereço de instalação serve apenas para mudar o endereço de entrega das faturas, Verdadeiro, Falso, A restituição de valores não pode ser realizada em conta poupança, Verdadeiro, Falso, Um cliente solicita restituição de valores pagos indevidamente. Durante o atendimento, o colaborador precisa informar em quais situações a restituição não pode ser feita. Qual é a resposta correta?, Conta corrente de terceiros., Conta corrente do titular., Ordem de pagamento., Encontro de contas., Um cliente relata que pagou a fatura em duplicidade e, posteriormente, houve alteração de titularidade da unidade consumidora. Nessa situação, para quem o valor deve ser devolvido?, Ao novo titular., Ao titular da época da duplicidade., Ao proprietário do imóvel., Ao inquilino atual., Para troca de titularidade em unidades situadas em área de preservação ambiental ou de domínio público é necessário licença emitida pelo órgão responsável., Verdadeiro, Falso, Na analise previa, quais das opções abaixo não é necessário verificar para realizar troca de titularidade?, Débitos na unidade e parcelamento, Bloqueio de leitura e faturamento, Ordem de pagamento, Unidade MMGD (Micro e minigeração distribuída), O ressarcimento de dano elétrico consiste em:, Pagamento simbólico de R$100,00., Isenção de débito da conta de luz., Troca gratuita de padrão de entrada., Reposição, ressarcimento em valor equivalente ou substituição do equipamento., Qual é o prazo máximo para o cliente solicitar ressarcimento de danos elétricos?, 90 dias, 1 ano, 5 anos, 10 anos, Um cliente relata que perdeu medicamentos caros devido à queima de um freezer, causado por um problema na rede elétrica. Ele solicita ressarcimento e informa que o equipamento é utilizado para armazenamento de remédios perecíveis. Qual o prazo máximo para realização da vistoria nesse caso?, 12 horas, 1 dia útil, 5 dias úteis, 10 dias corridos, Um cliente comparece à loja após quitar seu débito e solicita a religação de energia. Ele está em uma área rural. Qual é o prazo máximo para que o serviço seja realizado?, 12 horas na área urbana e 24 na rural., 24 horas úteis na área urbana e 48 horas úteis na rural., 48 horas na área urbana e 72 na rural., 5 dias úteis independente do local., Na religação, é cobrado uma taxa de serviço., Verdadeiro, Falso, O serviço de modificação contratual não pode ser registrado para clientes que possuem dívidas vencidas na instalação solicitada., Verdadeiro, Falso, A data de vencimento da fatura só pode ser alterada novamente após um intervalo mínimo de 12 meses, Verdadeiro, Falso, Durante o atendimento de um novo cliente, ele pergunta quantas opções de datas de vencimento da fatura a Neoenergia é obrigada a disponibilizar para escolha. Qual é a resposta correta?, 3, 6, 9, 12, O prazo para o cliente entregar a documentação solicitada para ressarcimento é de:, 30 dias corridos, 60 dias corridos, 90 dias corridos, 120 dias corridos, Danos não elétricos incluem:, Apenas danos a equipamentos., Danos materiais, a pessoas, animais ou ambientais., Apenas danos em rede elétrica., Prejuízos morais..

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