EMPATIZAR, Es la capacidad de comprender, compartir y conectar con las emociones, pensamientos y vivencias de otra persona, DEFINIR, Es una metodología centrada en las personas para generar soluciones innovadoras a problemas complejos, IDEAR, Su objetivo principal es generar una gran cantidad de alternativas creativas y soluciones innovadoras para el reto planteado, sin juzgar su viabilidad, PROTOTIPAR, Es transformar ideas abstractas en representaciones tangibles (físicas o digitales), EVALUAR, Consiste en probar los prototipos con usuarios reales.

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