Que es, es una herramienta tecnológica que ayuda a las empresas a administrar, organizar y fortalecer la relación con sus clientes., En que ayuda, Permite almacenar información, Importancia, Centraliza, permite conocer y mejora, Función, recopila y almacena datos de clientes como: Nombre y datos de contacto., Beneficios, Mayor satisfacción del cliente. Incremento en las ventas., Ejemplos, Salesforce HubSpot Zoho CRM, BITRIX 24, incluye herramientas de CRM, gestión de proyectos, comunicación interna, marketing y servicio al cliente.

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