INDICADORES  - es un dato o un conjunto de datos que nos ayudan a medir objetivamente la evolución del sistema de gestión., CONCEPTOS  - Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia., TIPOS DE INDICADORES - En el contexto de orientación hacia los procesos, un indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las actividades, y en segundo se quiere medir las salidas del proceso., MEDICION DE LOS INDICADORES - es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas,

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