1) Cómo surgió el premio Malcom baldrigue? 2) Objetivo que tiene el premio Malcom Baldrigue 3) Que es el modelo malcom baldrigue 4) Objetivos del modelo 5) Valores y conceptos centrales 6) A que está orientado el modelo? 7) Criterios 8) A que empresas va dirigido? 9) Beneficios 10) Empresas que lo han aplicado

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