venta minorista - Incluye las actividades relacionadas con la venta directa al consumidor final para un uso personal., venta mayorista - Incluye todas las actividades de venta dirigidos a la reventa o a fines comerciales, venta personal - Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente., venta por telefono - Consiste en iniciar el contacto con el cliente por teléfono y cerrar la venta por ese mismo medio., venta online - Consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web, venta por correo - Consiste en el envío de venta, folletos, catálogos, vídeos, Cds a los clientes potenciales, venta por maquinas automáticas - La venta de productos por medio de una máquina sin contacto personal entre comprador y vendedor, gestión de las relaciones con clientes - Permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre empresa y clientes., seguimiento - solicítale que te refiera prospectos para que se beneficie de igual forma  , preparación - Establece tu estrategia de apertura , presentación - No ignorar preguntas del cliente, creará desconfianza, cierre - No hagas promesas que no puedas cumplir , preguntas - El propósito de hacer preguntas es identificar las necesidades del cliente, Objeciones - No discutas con el cliente, introducción - Solicita le dediquen un tiempo determinado ,

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