CRM - Son las siglas en inglés que hacen referencia a la Gestión de relación con los clientes, ADAPTABLE - Característica del CRM que hace referencia a poder acceder a la información desde cualquier lugar., RAPIDEZ - Característica del CRM que hace referencia a trabajar con mayor fluidez., TRADICIONAL - Tipo de CRM que recolecta información sobre los consumidores para comunicarles beneficios y soluciones que ofrece la empresa., SOCIAL - Tipo de CRM en el cual se ve involucrado el uso de las redes sociales., PERSONAS - Es uno de los pilares básicos del CRM., FIDELIZAR - Objetivo principal del CRM, ZOHO - Es un tipo de CRM en la nube., NÚMERO TELEFÓNICO - Es un ejemplo de CRM tradicional., TWITTER - Es un ejemplo de CRM Social.,

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