1) ¿Qué autor define que la calidad como el cumplimiento de los requerimientos y especificaciones de un producto o servicio? a) Philip Crosby b) Joseph Juran c) Edwards Deming 2) ¿Durante la Edad Media a qué estaba ligaba la calidad? a) Al precio de los materiales utilizados. b) Al prestigio y reputación del artesano. c) Al precio de venta del producto final. 3) ¿Cuál de las siguientes opciones no es parte de las generaciones de la calidad mencionadas? a) Reingeniería de los procesos b) Aseguramiento de calidad c) Calidad total 4) ¿En qué se enfoca la "Inspección de la calidad"? a) Detectar los productos defectuosos. b) Detectar y eliminar los productos defectuosos después de que lleguen al consumidor. c) Detectar y eliminar los productos defectuosos antes de que lleguen al consumidor. 5) Se hace uso de estas en la generación de "Control de calidad". a) Auditorías externas. b) Técnicas estadísticas. c) Inspección de procesos. 6) Se enfoca en garantizar que los procesos estén diseñados para prevenir errores y que se cumplan los estándares de calidad. a) Aseguramiento de la calidad. b) Control de calidad. c) Calidad total. 7) Se enfoca en establecer una cultura de calidad en la organización y en la mejora continua de los procesos. a) Inspección de calidad b) Calidad total c) Control de calidad 8) ¿Cuál de los siguientes autores tuvo aportaciones importantes hacia la "Inspección de la calidad"? a) Kaoru Ishikawa b) Philip Crosby c) Edwards Deming 9) Lugar en el cuál durante la Edad Media se establecieron normas de calidad para la producción de alimentos y textiles. a) Grecia y Roma. b) Grecia. c) China. 10) Siglo en el cual se reconoció que la calidad no era solo responsabilidad de un departamento o área específica, sino de toda la organización. a) Siglo XX b) Siglo XIX c) Siglo XXI

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