1) Quais informações devem ser reforçadas durante os atendimentos? a) Protocolo, atualização cadastral, pesquisa de satisfação e que a ligação está sendo gravada. b) Protocolo e atualização cadastral. c) Atualização cadastral, pesquisa de satisfação e que a ligação está sendo gravada. 2) Quando o profissional questiona sobre prazo de uma determinada solicitação que quer realizar, o que informar? a) Informar que todas as solicitações possuem um prazo de 33 dias. b) Informar que não possui prazo de tratativa. c) Informa que irá depender da unidade que irá tratar a solicitação. 3) Em caso de denúncias, qual o direcionamento? a) Encaminhar um e-mail ao Fale Conosco e o Call-Center abre a solicitação no CREADOC. b) Orientar preencher o formulário de denuncias no site do CREA-SP. c) Informar o e-mail do fiscalização.  4) Para pagamentos via QR Code Pix, qual o prazo de compensação? a) 48h. b) 2h | 24h c) 2h | 24h uteis. 5) Como ocorre a atualização cadastral de Pessoa Jurídica? a) O responsável técnico da empresa realiza todas as atualizações pelo CREANET. b) É necessário que a empresa encaminhe por e-mail as informações a serem atualizadas. c) É necessário que a empresa encaminhe o requerimento e os documentos que comprove a alteração.

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