เอกสารใดต่อไปนี้ที่ใช้ในงานต้อนรับและลงทะเบียน, ใบจองห้องพัก, รายชื่อแขกที่จะเข้าพักในวันรุ่งขึ้น, ทะเบียนประวัติแขก, ป้ายติดกระเป๋า, ในการกำหนดหมายเลขห้องพักให้แขก พนักงานต้อนรับส่วนหน้าต้องอาศัยข้อมูลจากเอกสารใดเป็นสำคัญ, ผังห้องพักในโรงแรม, ใบเปลี่ยนแปลงห้องพัก, แบบตรวจสอบสถานภาพห้องพัก, เอกสารการรายงานผลการใช้ห้องพัก, อุปกรณ์ที่สำคัญที่สุดในงานต้อนรับและลงทะเบียนคืออุปกรณ์ใดต่อไปนี้, Key Rack, Front Desk, Deposit Box, Reservation Chart, ข้อใดกล่าวถูกต้องถึงวิธีการใช้อุปกรณ์ในงาน ส่วนหน้าโรงแรม, เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการปฏิบัติงานส่วนหน้าในปัจจุบันคือสมาร์ทโฟน, การใช้คอมพิวเตอร์ในการปฏิบัติงานควรใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะบุคคลเท่านั้น, Key Drop ใช้สำหรับพักกุญแจห้องพัก ส่วน Key Rack ใช้สำหรับเก็บกุญแจห้องพัก, การใช้ตู้นิรภัยจะต้องกำหนดรหัสให้กับแขกก่อนที่แขกจะนำของมีค่าเข้าไปจัดเก็บในตู้, ในการตรวจสอบสถานภาพห้องพักพนักงานต้อนรับส่วนหน้าต้องดำเนินการตามข้อใด, ใช้ข้อมูลสถิติการเข้าพักจากโปรแกรมงานส่วนหน้าโรงแรม, อาศัยการสืบค้นข้อมูลจากเว็บไซด์การจองห้องพักออนไลน์, ใช้วิธีการเชื่อมต่อข้อมูลสถานภาพห้องพักจากเครือข่ายโรงแรมข้ามชาติ, เรียกดูข้อมูลจากโปรแกรมสถานภาพห้องพักที่เชื่อมต่อกันระหว่างงานส่วนหน้ากับงานแม่บ้าน, ข้อใดเป็นวิธีการต้อนรับและรับลงทะเบียนแขกเป็นหมู่คณะที่เหมาะสมที่สุด, การรับลงทะเบียนล่วงหน้าทางอินเตอร์เน็ต, จัดโต๊ะรับลงทะเบียนแยกออกจากเคาน์เตอร์ต้อนรับส่วนหน้า, ดำเนินการรับลงทะเบียนโดยให้ผู้จัดหรือหัวหน้าทัวร์เป็นผู้ลงทะเบียนรวม, มอบหมายให้ผู้นำกลุ่มหรือหัวหน้าทัวร์นำใบลงทะเบียนไปให้แขกลงทะเบียนรายบุคคล, ข้อใดกล่าวถูกต้องถึงเทคนิคการต้อนรับและบริการที่สร้างความประทับใจเบื้องต้นได้เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถพูดคุยต้อนรับแขกได้, การใช้ภาษากายต้อนรับทักทายแขก, ส่งแขกไปนั่งรอในห้องอาหารและบริการอาหารว่างและเครื่องดื่ม, ขอตัวจากแขกที่กำลังต้อนรับเพื่อไปต้อนรับแขกคนที่เพิ่งเข้ามาใหม่, การใช้คำพูดที่แสดงความเสียใจและขอโทษที่ไม่อาจต้อนรับแขกในช่วงเวลาดังกล่าวได้, ข้อมูลใดต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นมากที่สุดในการให้บริการตอบข้อซักถามของแขกที่มาใช้บริการห้องพัก, เส้นทางการจราจร, สภาพดินฟ้าอากาศ, ประเภทและชนิดของห้องพักและเตียง, อัตราการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ, วิธีการที่ถูกต้องที่สุดในการบริการสัมภาระคือข้อใด, ใช้วิธียกกระเป๋าเหนือพื้นทุกประเภทของกระเป๋า, ขนสัมภาระให้แขกทีละห้องเพื่อป้องกันการส่งสัมภาระผิดห้อง, ติดป้ายกระเป๋าพร้อมหมายเลขห้องพักก่อนนำกระเป๋าขึ้นไปให้แขกบนห้องพัก, การรับฝากสัมภาระจะรับฝากเฉพาะแขกที่ใช้บริการรถรับ-ส่งของโรงแรมเท่านั้น, งานแม่บ้านโรงแรมจะต้องประสานงานกับงานใดเพื่อรู้สถานภาพห้องพักในแต่ละวัน, งานบัญชีและการเงิน, งานรักษาความปลอดภัย, งานบริการส่วนหน้าโรงแรม, งานบริการอาหารและเครื่องดื่ม.

งานโรงแรม

โดย
สั่งพิมพ์
ฝัง

ลีดเดอร์บอร์ด

สไตล์ภาพ

ตัวเลือก

สลับแม่แบบ

)
คืนค่าการบันทึกอัตโนมัติ: ใช่ไหม