1) Organisational procedures are the same ..........? a) Organisational limits b) Organisational jobs c) Organisational steps 2) Out of these below identify the most important customer service procedures? a) Consistency b) Sales c) Feedback d) Price 3) What is NOT a good idea a) Apologise for bad service b) Find a solution c) Reduce staff d) Give a discount 4) What is one of the two main customer service procedures. a) Greeting customers b) Ignoring customers c) Shouting at customers d) Reduce salary 5) What should you do if there is a complaint? a) Ignore it b) Aplogise c) Complain back d) Laugh

Procedures

สั่งพิมพ์
ฝัง

ลีดเดอร์บอร์ด

สไตล์ภาพ

ตัวเลือก

สลับแม่แบบ

คืนค่าการบันทึกอัตโนมัติ: ใช่ไหม