1) You shouldn’t multitask while talking to a customer. a) True b) False 2) You shouldn't give the customer your full attention. a) True b) False 3) When talking to a customer, you should also pay attention to the tone of voice and body language. a) True b) False 4) Repeat what the customer said to confirm details and show attentiveness. a) True b) False 5) If you have something to say, you should interrupt the customer. a) True b) False 6) It is okay if your notes distract you from what the customer is saying. a) True b) False 7) Focus on what the customer is saying. a) True b) False

Active Listening

โดย
สั่งพิมพ์
ฝัง

ลีดเดอร์บอร์ด

สไตล์ภาพ

ตัวเลือก

สลับแม่แบบ

คืนค่าการบันทึกอัตโนมัติ: ใช่ไหม