Las cualidades de las personas, comportamientos de directivo y  relación con el contexto. - Las teorías tradicionales de la dirección se encuadran en tres grandes orientaciones., El brainstorming - También conocido como lluvia o tormenta de ideas, es una técnica de creatividad, que fue descrita por el publicista Osborn en los años 50 del pasado siglo., Diagrama de árbol de decisiones - Te permite evaluar mediante una representación gráfica los posibles resultados, costos y consecuencias de una decisión compleja, Diagrama de Pareto - Es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar, Diagrama de Ishikawa - Es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un proceso.,

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