Organización, es un ente social creado intencionalmente para lograr objetivos a través del uso del talento humano y de recursos tangibles e intangibles como información, equipos, materiales y dinero, PESTEL, es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a analizar su entorno externo mediante factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales., Públicos internos, son aquellos stakeholders que pertenecen directamente a la organización como empleados, directivos, mandos intermedios o los accionistas (Míguez, 2010)., Stakeholders, son los públicos que tienen intereses recíprocos con una empresa y mantienen una relación estable con ella. Los más frecuentes son los empleados, los clientes, los accionistas, las autoridades públicas y reguladores, los proveedores o los organismos de certificación, Target, segmento de la población destinatario de una acción comunicacional, un producto o servicio. Se puede elegir de acuerdo con criterios geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales, Top of mind, es lo que puede señalarse como la empresa más conocida, ya que es la primera que se cita en respuesta a una pregunta de notoriedad espontánea, Valores corporativos, representan el ‘cómo hace’ la organización sus negocios. Son los valores y principios profesionales (los existentes en la entidad a la hora de diseñar, fabricar y distribuir sus productos y servicios) y los valores y principios de relación (aquellos que gobiernan las interacciones entre las personas, ya sean entre los miembros de la entidad o con personas externas a la misma), Visión, es la perspectiva de futuro de la organización, el objetivo final de la entidad. Con ella, se señala ‘a dónde quiere llegar’, es la ‘ambición’ de la organización, su reto particular, Análisis interno de la organización, etapa clave para conocer las características de la organización y evaluarlas con el fin de identificar ventajas o debilidades en relación con la filosofía corporativa, características de la comunicación, de procesos internos o en relación con los públicos de interés., Coherencia organizacional, es el aseguramiento entre el proyecto o filosofía organizacional (identidad), su actuar (cultura y acciones) y lo que se dice (comunicación).

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