Wann hast du das letzte Mal ein Produkt / eine Dienstleistung reklamiert? Was hast du reklamiert und warum?, Wie hast du deine letzte Reklamation gemacht: schriftlich, mündlich, per Telefon?, Sind Reklamationen zu machen in deinem Heimatland typisch?, Was glaubst du, in welchen Bereichen wird am meisten reklamiert? Technische Geräte, Restaurant, Post, Hotels....., Welche Entschädigung (compensation) kannst du bei Reklamationen bekommen?, Reklamierst du oft etwas und wie fühlst du dich dabei?.

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