Proceso Administrativo, Planeación, Organización, Dirección, Control, Analogía, Mapa, Barco, Capitán, Radar, Metodología, Definimos unidades de medida (dinero, tiempo, calidad, cantidad), Ver qué está pasando realmente., ¿Por qué la realidad no se parece al plan?, ajustamos el sistema o capacitamos a las personas., Principios, El líder debe intervenir solo cuando la desviación sea importante.}, La persona que realiza el control no debe estar involucrada en la actividad controlada, A cada grupo de autoridad debe dársele el grado de control correspondiente., Herramientas utilizadas en RR.HH, Cuadro de Mando Integral, Auditorías de Talento, Evaluación 360°, Presupuestos.

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