1, ihre grundsätzliche Offenheit, 2, die Bereitschaft zu kommunizieren, 3, Einstieg ins Gespräch., 4, eine angemessene Distanz, 5, Umgang pflegen und dem gepflegten Umgang miteinander., 6, Mimik und Gestik, 7, der Tonfall, ebenso wichtig ist der Blickkontakt., 8, Bleiben Sie authentisch., 9, Stellen Sie Fragen., 10, Urteilen Sie nicht zu schnell.

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