Diagnostico Organizacional, el análisis que se hace para evaluar la situación de la empresa, Niveles para realizar un diagnóstico organizacional, Gerencial, departamental e individual, Tipos de Invertenciones en el DO, Procesos humanos, tecnoestructurales, administración de recursos humanos, estratégicas, Cuestionario EFQM, modelo de excelencia que se aplica como una autoevaluación, Análisis FODA, Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, Programas estratégicos, Estructura organizacional, recursos humanos, tecnología, servicio, entro otros.

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