1) Rozwiązywane problemów metodą Problem Solving realizujemy: a) a. Indywidualnie b) b. Tylko z kadrą menadżerską c) c. Zespołowo d) d. Na odprawach tablicowych 2) Podejście logiczne w rozwiazywaniu problemów składa się z: a) Faktów, doświadczeń, rozwiązań b) Faktów, analizy, przyczyn, rozwiązań, uspokojenia c) Doświadczeń, stereotypów, analiz, uspokojenia d) Faktów, stereotypów, przyczyny, rozwiązań 3) Narzędzia do określenia faktów to: a) 5W+1H, Diagram Ishikawy, Burza mózgów b) 5x Dlaczego, Analiza Pareto, Matryca Wysiłek-Efekt c) Zdjęcia, pomiary, 5W1H d) Zdjęcia, Pomiary, Diagram Ishikawy, Burza mózgów 4) Fakt to: a) Samochód wyjechał za późno. b) Samochód wyjechał za wcześnie c) Samochód wyjechał o 9:00 d) Samochód nie mógł wyjechać punktualnie 5) 5W1H to: a) Odpowiada na pytania dlaczego coś się wydarzyło. b) Pomaga znaleźć fakty wydarzenia. c) Określa rozwiązania problemu. d) Wszystkie odpowiedzi są poprawne. 6) Diagram Ishikawy: a) Wspiera analizę związku przyczynowo - skutkowego b) Określa fakty c) Określa objawy problemu d) Żadna z powyższych 7) Zasada Pareto-Lorenza mówi, że: a) 40 % wszystkich przyczyn powoduje 60 % negatywnych rezultatów. b) Trzeba zidentyfikować wszystkie przyczyny c) Negatywne rezultaty stanowią połowę naszej pracy. d) 20 % wszystkich przyczyn powoduje 80 % negatywnych rezultatów. 8) PDCA to kroki w następującej kolejności: a) Działaj, przetestuj, zaplanuj, ustandaryzuj, przetestuj b) Zaplanuj, przetestuj, skontroluj, ustandaryzuj c) Ustandaryzuj, skontroluj, działaj, przetestuj d) Zleć, skontroluj, działaj, przetestuj, zaplanuj

Problem Solving

بواسطة
طباعة
تضمين

لوحة الصدارة

النمط البصري

الخيارات

تبديل القالب

استعادة الحفظ التلقائي: ؟