Cadena de valor - Herramienta que nos permite identificar todas las actividades que generan valor dentro de los procesos , Actividades que generan valor - Todas aquellas que transforman la materia prima en productos , Actividades que no generan valor - No transforman los insumos pero son necesarios para la elaboración del producto, Desperdicios - No generan valor y no son necesarios para elaborar el producto, Mapeo de procesos - Metodologia que permite elaborar una representación grafica de un proceso, Bill of materials (BOM) - Listado completo de las materias primas, piezas y las herramientas necesarias para fabricar un producto,

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