1) visitante temporário que permanece no mínimo 24 horas (ou um pernoite) no lugar que visita e cujas finalidades de viagem podem ser classificadas em: férias, distração, negócios, saúde, estudo, religião, esporte, congressos etc. a) Excursionista. b) Explorador. c) Turista. d) Nativo. 2) Na cultura contemporânea, turismo é: a) Uma atividade pouco sofisticada. b) Envolve uma diversidade de serviços e de pessoal especializado; c) Gera divisas para os países emissores. d) Não interfere na arrecadação fiscal. 3) Característica dos Serviços: a) Bem tangível. b) São fornecidos diretamente ao consumidor pelo produtor; c) podem ser transportados ou estocados. d) Não envolvem a participação do consumidor para ganhar existência 4) A principal diferença entre bens e serviços é a noção de: a) Tangibilidade. b) Estocagem. c) Clonagem. d) Intangibilidade. 5) Sobre a Inseparabilidade, sabemos: a) Envolve uma relação de confiança e credibilidade estabelecida. b) O serviço pode ser separado de seu fornecedor c) A produção e a compra do produto turístico ocorrem ao mesmo tempo d) O serviço turístico não muda em decorrência da pessoa do prestador. 6) Divisão do mercado segundo sua localização geográfica e outros fatores regionais: a) Demográfica. b) Geográfica. c) Psicográfica. d) Comportamental. 7) Divisão do mercado segundo as características da população: a) Demográfica. b) Comportamental. c) Socioeconômica. d) Psicográfica. 8) Divisão do mercado segundo as características de compras desenvolvidas pelos consumidores: a) Psicográfica. b) Demográfica. c) Socioeconômica. d) Comportamental. 9) É uma vantagem da segmentação para o turismo:  a) Definição menos precisa das necessidades, das motivações e expectativas dos turistas. b) Otimização da comunicação não direcionando-a para um público específico. c) Manutenção do potencial de acolhimento e satisfação dos turistas. d) Construção de uma identidade mais precisa para os destinos turísticos. 10) É um fundamento teórico do desenvolvimento do marketing: a) O que os indivíduos procuram são experiências gratificantes. b) O que é gratificante advém das escolhas coletivas. c) Os mecanismos da economia de mercado apoiam-se no princípio da soberania do vendedor. d) Construção de uma identidade mais precisa para os destinos turísticos. 11) Fase Voltada à Produção: a) Oferta = Demanda; b) Oferta > Demanda; c) Oferta < Demanda; d) Oferta </= Demanda; 12) Equilíbrio entre a oferta e a demanda, aconteceu na: a) Fase voltada à Produção. b) Fase voltada às Vendas. c) Fase voltada à Sociedade. d) Fase voltada ao Marketing. 13) Manter em condições apropriadas o ambiente onde são desenvolvidas as atividades econômicas, surge na;  a) Fase voltada à Produção. b) Fase voltada às Vendas. c) Fase voltada à Sociedade. d) Fase voltada ao Marketing. 14) São itens permanentes das despesas com turismo, conhecido como o tripé do turismo: a) Transporte; hospedagem e eventos. b) Transporte; hospedagem e alimentação. c) Hospedagem; alimentação e entretenimento. d) Hospedagem; entretenimento e segurança. 15) São comumente chamados de “visitantes de um dia” e incluem os pax´s em cruzeiros que pernoitam a bordo das embarcações. a) Nativo. b) Diarista. c) Excursionista. d) Turista. 16) A satisfação é individualizada e diferente de uma pessoa para outra e de um momento para outro, falamos de: a) Subjetividade. b) Objetividade. c) Inseparabilidade. d) Heterogeneidade. 17) Fase Voltada à Produção: a) Equilíbrio entre a oferta e a demanda. b) Custo do produto é excessivo. c) Produtos inovadores. d) A demanda supera totalmente a oferta. 18) Os serviços não podem ser armazenados para posterior consumo, falamos de: a) Intangibilidade. b) Sazonalidade. c) Inseparabilidade. d) Perecibilidade.

MARKETING TURÍSTICO

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