1) Ein Kollege/eine Kollegin fragt Sie ziemlich genervt, warum das Schlüsselübergabeprotokoll nicht abgegeben wurde. 2) Ein Patient/eine Patientin beschwert sich, dass Sie heute wieder zu spät kommen. 3) Ihr Vorgesetzter/Ihre Vorgesetzte möchte, dass Sie sich in Mitarbeitergesprächen mehr einbringen. 4) Ein Kollege/eine Kollegin beschwert sich, dass Sie im Haus zu laut telefonieren. 5) Ein Patient/eine Patientin droht Ihnen, sich bei Ihrem Vorgesetzten zu beschweren, weil er/sie das Gefühl hat, dass Sie ungeduldig mit ihm/ihr sind. 6) Ihr Vorgesetzter/Ihre Vorgesetzte ermahnt Sie, dass in Ihrer Zeiterfassung zu viele Überstunden vermerkt wurden. 7) Ihr Vorgesetzter/Ihre Vorgesetzte sagt Ihnen, dass sich ein Patient/eine Patientin erneut beschwert hat, Sie wären zu spät gekommen. 8) Ein neuer Kollege/eine neue Kollegin beschwert sich, dass Sie sich zu wenig Zeit nehmen, ihn/sie einzuarbeiten. 9) Ein Kollege/eine Kollegin beschwert sich, dass er/sie erschöpft ist, weil er/sie gestern Ihre Schicht übernehmen musste. 10) Ein Angehöriger/eine Angehörige fragt Sie, warum Sie Medikamente nicht verabreicht wurden, obwohl das nicht stimmt.

Auf Kritik Reagieren (Pflege)

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