1) Menciona cuales son las piedras consideradas preciosas a) Diamante, Amatista, Granate y Rubí b) Diamante, Zafiro, Esmeralda y Rubí c) Diamante, Zafiro, Citrina y Esmeralda 2) ¿Que determina el valor de una piedra preciosa? a) Color, Pureza, Quilate y Corte b) Color, Corte, Alto y Forma c) Color, Corte, Cuerpo y Forma 3) Un cuerpo extraño se introduce al interior del cuerpo de una ostra y este reacciona formando una sustancia llamada nácar hablamos de: a) La formación de un diamante b) La formación del oro c) La formación de una perla 4) ¿Cuáles son las 4 caracteristicas que determinan el valor de una perla? a) Corte, color, pureza y talla b) Color, lustre, forma y superficie c) Corte, superficie, lustre y talla 5) ¿Que tipos de metales se usan para obtener oro rosa? a) Oro puro, plata y cobre b) Oro puro, paladio y cobre c) Oro puro, zinc y cobre 6) Menciona 2 tipos de manufactura del oro a) Electro formado y satinado b) Fundicion a la cera perdida y pulido c) Estampado y electro formado 7) Como se llama a la fabricación de piezas de oro tipo artesanal basada en finos hilos de oro a) Filigrana b) Tipo Rolex c) Martillado 8) Proceso de manufactura con el cual se utiliza una prensa o troquel para obtener la imagen deseada en el oro: a) Electro formado b) Estampado o troquelado c) Filigrana 9) Nombra la piedra preciosa cuyo significado es invencible a) Rubí b) Zafiro c) Diamante 10) ¿Piedra que representa el amor, el coraje y la pasión? a) Diamante b) Rubí c) Esmeralda 11) Gema preciosa que representa con su tono verde la eterna juventud y atrae abundancia a) Peridot b) Esmeralda c) Topacio 12) ¿Como se mide un diamante? a) En Quilates b) En centímetros c) En gramos 13) ¿Como se les llama a los diamantes de colores? a) Diamantes de colores b) Diamantes Arcoiris c) Diamantes Fantasia 14) Metal que en su estado más puro se representa con una barra de mantequilla a) Oro 24K b) Oro 14K c) Oro 18K 15) Nombra el terminado de oro que da una impresión visual de diamantes a) Pulido b) Mate c) Diamantado 16) ¿Como se llama el acabado de oro que tiene un alto brillo? a) Alto Pulido b) Diamantado c) Brilloso 17) ¿Como se llama el acabado del oro cuyo nombre también lo encuentras en finas telas? a) Acabado Seda b) Satinado c) Filigrana 18) ¿Por qué se dice que un diamante es para siempre? a) Por que aunque pierda el brillo es indestructible b) Porque nunca perderá su brillo, pero se debe manejar con cuidado ya que se puede destruir c) Por que nunca pierde su brillo y es indestructible 19) Menciona 3 tipos de tejidos en cadena a) Tipo rolex, brasileño, esferico b) Cubico, torcido, tipo calavera c) Cartier, torzal, barbada 20) Menciona 2 broches utilizados en joyeria a) Perico y Bandola b) Cartier y caja c) Cangrejo y circular 21) Se elabora con polvo de diamante, es capaz de rayarse a sí mismo, permite una legibilidad más clara de la hora y hace lucir al reloj como nuevo por más tiempo. a) Cristal Mineral b) Cristal Hesalite c) Cristal Zafiro 22) Tecnología amigable con el medio ambiente en relojería a) Ecológico b) Eco drive c) Eco luxury 23) ¿Cuál es el material que se utiliza en relojes que no cambia de color, no se oxida, es resistente y discreto? a) Acero inoxidable b) Titanio c) Ceramica 24) ¿Que significa que mi reloj tenga un certificado COSC? a) Que tiene una certificación cronometro de precisión  b) Que tiene varias complicaciones c) Que puede medir lapsos de tiempo 25) Movimiento automático que tiene un rendimiento de hasta 80 horas de reserva de marcha a) Calibre 60 b) Calibre 80 c) Calibre 100 26) Proceso técnico de Deposición Física a base de vapor que cubre los componentes de un reloj, lo puedes encontrar en varios colores a) Recubrimiento dorado b) Recubrimiento rosado c) Recubrimiento PVD 27) Esta función del reloj permite medir la velocidad de un objeto que se desplaza a una velocidad constante, la encuentras en el bisel a) Tacometro b) Taquimetro c) Cronografo 28) Material de alta tecnología utilizado para crear relojes ligeros, hipoalergénicos y extremadamente cómodos de llevar a) Ceramos b) Ceramica c) Titanio 29) Marca de relojes diseñados para resistir golpes, lodo, magnetismo y agua, se dice que son a prueba de todo a) Casio G-shock b) Citizen c) Fossil 30) Marca de relojes inspirados en  a) RADO b) TISSOT c) MIDO 31) En temas de hermeticidad a cuantas atmosferas equivale 300 mts y cuál es la abreviación a) 30 ATM b) 300 ATM c) 3 ATM 32) ¿Que cubre una garantía en relojes? a) Falla en mecanismo y pila b) Falla en mecanismo, extensible y cristal c) Falla en mecanismo, cristal y cambio de color 33) ¿Qué le parecen estos hermosos aretes en oro blanco que hacen juego perfecto con su nueva gargantilla a que tecnica hace referencia a) Tecnica de adicionar b) Tecnica de probar cerrar c) Tecnica para vender más 34) Menciona 3 tipos de cierre a) Asumido, indirecto y directo b) Situación similar, reflexivo e indirecto c) Alternativo, directo y reflexivo 35) ¿Que significa el acrónimo PRA? a) Pregunta, Respuesta y Apoyo b) Pregunta, Reflexión y Afirmación c) Pregunta, Razón y Alternativa 36) Menciona los 3 primeros estándares de venta en Bizzarro. a) 1.Percatate del cliente y saluda con la frase Bienvenido a Bizzarro. 2. Preséntate y obtén el nombre del cliente. 3.- Ofrece el menú de bebidas b) 1.Percatate del cliente y saluda con la frase Bienvenido a Bizzarro. 2. Preséntate y obtén el nombre del cliente. 3.- pregunta si requiere factura c) 1.Percatate del cliente y saluda con la frase Bienvenido a Bizzarro. 2. Muestra mínimo 2 artículos 3.- Ofrece el menú de bebidas 37) ¿Cuál es el estándar de venta número 5 en Bizzarro? a) Muestra mínimo 2 artículos b) Pregunta si requiere factura c) Pregunta al cliente si ya nos sigue en redes sociales. 38) ¿Si un cliente realizó una compra y viene a la siguiente semana que simplemente se arrepintió, se puede hacer devolución? a) Sí, mandándolo a la sucursal donde lo compro b) Sí, no podemos negar una devolución si el cliente no está satisfecho con el producto. c) no, debemos ofrecer solo cambio de producto 39) Si un cliente daño una pieza porque la piso y no tiene arreglo. ¿qué alternativa le puedes ofrecer de acuerdo con la política de cambios y devoluciones? a) Se cobra 40% de lo que pago por mercancía dañada y se puede dar otra pieza nueva o cambio por otro modelo pagando la diferencia b) Se cambia sin costo c) Se cobra 30% de lo que pago por mercancía dañada y se puede dar otra pieza nueva o cambio por otro modelo pagando la diferencia 40) Menciona 3 tipos de talla en diamantes que maneja bizzarro a) Brillante, Princesa y Esmeralda b) Brillante, princesa y redondo c) Brillante, oval y cuadrado 41) Menciona dos beneficios del oro de 14 k a) Es ligero y moldeable b) Es el más resistente, es considerado oro de mediana calidad, es el más recomendado para una pieza de joyería de oro por su dureza c) Es el más resistente, es considerado oro de buena calidad, es el más recomendado para una pieza de joyería de oro por su dureza 42) Menciona tres tipos de materiales utilizados en los pulsos de relojes a) Piel, acero inoxidable y titanio b) Ceramica de alta tecnología, Acero inoxidable y acrilico c) Caucho, plástico y aluminio 43) ¿Que marcas suizas de relojes manejamos en bizzarro? a) Rado, Cartier y Rolex b) Rado, Mido y Tissot c) Rado, Swatch y Mido 44) ¿Cuántos años de garantía ofrece la marca de relojes citizen en su maquinaria? a) 5 Años b) 1 Año c) 3 Años 45) ¿Menciona 3 tipos de acabados en piezas de joyería? a) Alto pulido, mate y troquelado b) Satinado, mate y estampado c) Mate, Satinado y granulado 46) ¿Cuántas partes de oro puro contiene una pieza de 14 Kilates? a) 12 de oro puro y 10 partes de otros metales. b) 14 de oro puro y 10 partes de otros metales. c) 10 de oro puro y 14 partes de otros metales. 47) Menciona 2 beneficios que le dirías a tu cliente sobre el oro blanco a) Está en tendencia y parece plata b) Un color moderno y delicado ya que con el paso del tiempo regresara a su color original amarillo c) Es elegante y discreto 48) Menciona 3 piedras semi preciosas a) Topacio, peridot y zafiro b) Amatista, topacio y esmeralda c) Amatista, citrina y granate 49) ¿Que es un reloj cronógrafo? a) Un reloj con certificado de precisión b) Un reloj que permite medir la velocidad a la que recorremos 1 kilometro c) Un reloj con cotadores que permite medir intervalos de tiempo 50) Menciona 3 de los ejes de nuestra visión: a) Cultura organizacional, pasión y servicio b) Excelencia, congruencia y mejora continua c) Institucionalización, orden y respeto 51) Somos una empresa de clase mundial y la mejor de retail em México es: a) Nuestra visión b) Uno de nuestros ejes c) Nuestra misión 52) Menciona 2 tipos de mecanismos que se encuentran en las marcas de relojes que se comercializan en bizzarro a) Eco drive y atomico b) Automático y cuarzo c) Cuarzo y eléctrico 53) Menciona 2 beneficios del programa de lealtad círculo bizzarro a) Acumulas puntos en tus compras y cupón de bienvenida b) cupón de descuento en cumpleaños y cada mes recibes un descuento adicional c) Siempre se te bonificara el 5% de tu compra y cupón de cumpleaños 54) Menciona 3 marcas de moda que se comercializan en Bizzarro a) Tommy, Fossil y AX b) Guess, DKNY y Festina c) Michael Kors, AX y RADO

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