1) Es el cliente que le gusta provocar discusión, desconfía y siempre quiere tener la razón. a) Cliente difícil b) Cliente polémico  c) Cliente indeciso 2) Es el cliente que es orgulloso, tiene actitud de superioridad y cree saber todo a) Cliente polémico  b) Cliente minucioso c) Cliente sabelotodo 3) Es el cliente que es amistoso, le gustan las explicaciones concretas, es paciente y no tan exigente. a) Cliente hablador b) Cliente feliz c) Cliente platicador 4) Es el cliente que es tímido, buscar explicaciones para todo y no sabe con claridad lo que necesita. a) Cliente tímido b) Cliente indeciso c) Cliente temeroso 5) Es el cliente que discute con facilidad, es dominante y agresivo, puede llegar a ofender. a) Cliente molesto b) Cliente polémico c) Cliente grosero 6) Es el cliente que duda y cuestiona, rechaza los argumentos lógicos y puede llegar a ser inflexible. a) Cliente desconfiado b) Cliente temeroso c) Cliente inflexible

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