1) Cuál es el principal enfoque estratégico de starbucks ? a) Liderazgo en costos b) Diferenciación c) Integración vertical d) Diversificación 2) ¿Qué tipo de empresa es Starbucks según su actividad económica? a) Industrial b) Comercial c) Servicios d) Financiera 3) La misión de Starbucks se enfoca principalmente en: a) Maximizar utilidades b) Reproducir costos c) Expandirse rápidamente d) Crear experiencias para el cliente 4) ¿Que elemento del proceso administrativo se refleja cuando Starbucks capacita sus baristas a) Dirección b) Planeación c) Organización d) Control 5) El logo, el ambiente del local y el nombre Starbucks representan: a) Producto b) Marca c) Precio d) Distribución 6) ¿Qué tipo de liderazgo promueve Starbucks en sus gerentes? a) Autoritario b) Laissez-faire c) Democrático d) Burocrático 7) Starbucks motiva a sus empleados llamándolos “partners”. Esto es un ejemplo de: a) Incentivo financiero b) Planeación estratégica c) Control administrativo d) Motivación emocional 8) ¿Qué área administrativa se encarga de contratar al personal? a) Recursos Humanos b) Producción c) Mercadeo d) Finanzas 9) La estandarización de bebidas en todas las tiendas es un ejemplo de: a) Planeación b) Control de calidad c) Motivación d) Liderazgo 10) ¿Qué estrategia usa Starbucks para justificar precios más altos? a) Producción masiva b) Reducción de costos c) Experiencia del cliente d) Publicidad agresiva

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