1) La comunicación es: a) Proceso de empatía y asertividad.  b) Proceso de transmitir y recibir información. c) Proceso de escuchar y tener empatía. d) Proceso de lenguaje no verbal. e) Proceso de comunicación escrita. f) Proceso en el que se da cooperación y respeto. 2) Son elementos de la comunicación: a) Asertividad, respeto y cooperación. b) Cortesía, amabilidad y lenguaje corporal. c) Colaboración, empatía y respeto. d) Asertividad, lenguaje corporal y respeto. e) Respeto, contacto visual y empatía. f) Comprensión, respeto y seguridad. 3) Son claves para tener una buena comunicación: a) Llamar a las personas por su nombre.  b) Controlar emociones c) Evitar juicios d) Liderar los grupos. e) Ser buena persona. f) Ninguna de las anteriores. 4) Son amenazas de la buena comunicación: a) Los rumores,  las mentiras y la información incompleta. b) Las mentiras y las alianzas en los grupos. c) Agresividad y las peleas. d) Las malas miradas y el pesimismo. e) Descuidar el lenguaje corporal y la sonrisa. f) Ser tímido. 5) Los estilos de comunicación son: a) Gracioso, temeroso y cordial. b) Amigable, generoso y agresivo. c) Pasivo, rencoroso y amistoso. d) Asertivo, pasivo y empático. e) Pasivo, agresivo y asertivo. f) Temeroso, generoso y pasivo. 6) Son claves para mejorar la comunicación: a) Ser tolerante.  b) Ser emisor de los mensajes. c) Ser colaborador y buena persona. d) Manejo adecuado del lenguaje corporal, gestos y contacto visual.  e) Ser asertivos y colaboradores.  f) Hablar en primera persona.

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