1) O conflito ocorre quando: a) Diferentes ideais, sentimentos ou interesses se opõem. b) Diferentes ideias entram em um acordo. c) Ninguém se importa com os ideais divergentes. 2) Podemos definir gestão de conflitos como: a) Deixar com que um lado ceda para o outro. b) Deixar com que se resolva sozinho. c) Um conjunto de ações que são tomadas a fim de chegar a uma conclusão comum. 3) "Os conflitos não devem ser evitados e sim gerenciados." Está afirmação está correta? a) Não. Ao se evitar o conflito não se tem nada a ser regenciado. b) Sim. Podendo torna o trabalho em equipe mais eficaz. c) Sim. Garante que não expressem opiniões divergentes. 4) Os tipos de conflitos são: a) Existe apenas o conflito entre indivíduo e grupos. b) Não se tem tipos específicos apenas conflitos. c) Individuais, entre indivíduos e entre o indivíduo e o grupo. 5) O conflito sentido é: a) Quando passa existir um conteúdo emocional como hostilidade, raiva e desconfiança. b) Quando há a existência de condições c) Estágio final que pode acarretar efeitos positivos e negativos. 6) O líder de equipe deve: a) Ceder a todos os pedidos e exigências feitas pela equipe. b) Ter um bom relacionamento e flexibilidade em suas ações utilizando o seu conhecimento técnico para gerar confiança na equipe e respeito mútuo equilibrado. c) Ser firme em suas decisões independente da opinião da equipe. 7) Os estilos de gestão de conflitos são: a) Tendo apenas dois: estilo restritivo/duro; estilo amigável. b) Tendo apenas um: estilo confrontador. c) Tendo quatro sendo eles: estilo restritivo/duro; estilo ardiloso; estilo amigável; estilo confrontador. 8) As etapas da gestão de conflitos respectivamente são: a) 1.Apure todos os fatos; 2. Implemente a resolução do conflito; 3.Acompanhamento dos resultados; 4.Encontre um meio termo para negociação. b) 1.Apure todos os fatos; 2.Encontre um meio termo para negociação; 3.Implementar a resolução do conflito; 4.Acompanhamento dos resultados. c) 1.Encontre um meio termo para negociação; 2.Implemente a resolução do conflito; 3.Apure todos os fatos; 4. Acompanhamento dos resultados.

Gestão de Conflitos

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