Actuaras como ____ : por lo general es uno de los primeros a quién se dirige el cliente. Deberá actuar como ____ :es el canal de comunicación entre el cliente y aquellos que realmente pueden resolver el problema. También desempeñará una función de ____ , asegurándose de que el problema se resuelve efectivamente.

Funciones en la atención de quejas y reclamaciones

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