1) El control es un proceso inherente a la __________________ de las organizaciones, que tiene por objeto la evaluación constante y sistemática de la organización y sus acciones en su conjunto. a) Planificación b) Estructura c) Dirección d) Planeación 2) A su vez, la _______________ proporciona estándares, indicadores de control, contra los cuales puede medirse el desempeño. a) Planificación b) Estructura c) Dirección d) Planeación 3) Es determinar qué se está realizando, valorizándolo y, si es necesario, aplicar medidas correctivas, de manera que el desempeño tenga lugar de acuerdo con los planes. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 4) Es el proceso de monitorear las actividades para asegurar que se cumplan como fueron planeadas y corregir cualquier desviación significativa. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 5) Es la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 6) El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 7) El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 8) Implica la medición de lo logrado en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. a) Terry y Franklin b) Robbins c) Koontz y Weihrich d) Buchele e) Scalan f) Koontz y O’Donnel 9) Este principio considera que no se podrá aplicar el control si previamente no existen patrones precisos y cuantitativos. a) Del carácter medial del control b) Del equilibrio c) De excepción d) De los estándares 10) Este principio considera que el control es más eficaz y rápido cuando se concentra en los casos en que no se logró lo planeado, más que en los resultados obtenidos como se planeó. a) Del carácter medial del control b) Del equilibrio c) De excepción d) De los estándares 11) Este principio considera que al asignársele responsabilidades a alguien debe proporcionársele el mismo grado de control. Al igual que la autoridad se delega, la responsabilidad se comparte. a) Del carácter medial del control b) Del equilibrio c) De excepción d) De los estándares 12) Este principio considera que el establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que éste represente. Un control deberá usarse si el trabajo, gasto, etc., se justifica ante los resultados que se esperan de él. a) Del carácter medial del control b) Del equilibrio c) De excepción d) De los estándares 13) Consiste en llevar indicadores de las distintas actividades claves de la organización y ver qué números arrojan los mismos para poder compararlos con los estándares establecidos en el punto anterior. a) Establecimiento de Estándares b) Medición del Desempeño en base a las Normas c) Corrección de las desviaciones 14) En caso de que los números obtenidos en la medición del desempeño sean los esperados, tenemos una suerte de luz verde que nos dice que podemos seguir avanzando, sin embargo, si estos no se condicen con los estándares, debemos ver que pasó, debemos ingresar en una fase de análisis y corrección de las desviaciones que se dieron. a) Establecimiento de Estándares b) Medición del Desempeño en base a las Normas c) Corrección de las desviaciones 15) Las normas son criterios de desempeño, son puntos de referencia para la medición del desempeño. a) Establecimiento de Estándares b) Medición del Desempeño en base a las Normas c) Corrección de las desviaciones 16) Medidas no monetarias y comunes al nivel operativo. Utilizan materiales, mano de obra, se prestan servicios, etc. Ej.: horas de mano de obra por unidad. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 17) Medidas monetarias, nivel operativo. Costos directos, indirectos. Ej.: costo de mano de obra por unidad. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 18) Aplicación de medidas monetarias a artículos físicos. Capital invertido. Relacionados con el balance general. Ej.: ROI (índice de retorno sobre la inversión). a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 19) Surgen de asignar valores monetarios a las ventas. Ej.: ventas promedio por clientes. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 20) Programa de presupuesto variables. Ej.: para desarrollo nuevos productos, para mejorar la calidad, etc. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 21) Estándares para mediciones cuantitativas o cualitativas claras. Ej.: evaluar las acciones de relaciones públicas mediante encuestas. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Estándares de Capital d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Estándares Intangibles 22) Para metas cualitativas. Ej.: se cuenta o no con un plan de capacitación. a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Metas como Estándares d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Planes estratégicos / Control Estratégico 23) Monitoreo estratégico (no solo del desempeño organizacional sino también del ambiente). a) Estándares Físicos b) Estándares de Costos c) Metas como Estándares d) Estándares de Ingresos e) Estándares de Programas f) Planes estratégicos / Control Estratégico 24) Tiene lugar antes de dar inicio a las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. a) Preventivo b) Concurrente c) Retroalimentación 25) Se da durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran. Aplicado de manera esporádica de nada sirve para conseguir las metas de la empresa. a) Preventivo b) Concurrente c) Retroalimentación 26) Se enfoca en el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable. Su esencia es abastecer de información para comparar los resultados obtenidos, en relación con lo planeado. a) Preventivo b) Concurrente c) Retroalimentación

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