CONFLICTO - Es una situación en la que dos o más personas están en desacuerdo, FALTA DE RESPETO, INTOLERANCIA, MALENTENDIDOS - Son algunas de las causas que originan un conflicto, INICIO, CLIMAX, CIERRE SIN SOLUCIÓN Y/O CIERRE CON SOLUCIÓN - El patrón de desarrollo de un conflicto consta de , INICIO DEL CONFLICTO - Se da cuando se reconoce el conflicto, lo que genera molestia, CLIMAX DE UN CONFLICTO - Las partes se oponen tratando de demostrar que tienen la razón., CIERRE DEL CONFLICTO SIN SOLUCIÓN - Una de las partes cede ante la argumentación o poder de la otra, CIERRE DEL CONFLICTO CON SOLUCIÓN - Fin del conflicto ya que las partes encuentran una solución que les beneficia, VIOLENCIA - Complica más el conflicto y una o ambas personas puede resultar lesionada, AUTORREGULACIÓN - Nos permite reconocer y regular nuestras emociones con el fin de evitar conflictos, NEGOCIACIÓN - Cada parte afectada aporta algo para la solución del conflicto., DIÁLOGO - Es el medio por el cual se expresa las posturas, emociones, inquietudes e inconformidades de las partes., MEDIACIÓN - Permite la participación de un tercero para darle solución al conflicto, TOLERANCIA - Es la capacidad de reconocer, valorar, respetar y aceptar las ideas y formas de ser de los demás, ESCUCHA ACTIVA - Consiste en prestar atención a otra persona mientras se expresa verbalmente, sin interrumpirla y con le ánimo de entender su postura., AUTORREGULACIÓN, DIÁLOGO, NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN - Son los ingredientes necesarios para solucionar un conflicto de forma no violenta,

FORMAS DE HACER FRENTE A UN CONFLICTO

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