1) ¿Qué es un conflicto? a) UN DESACUERDO DE INTERESES Y/O NECESIDADES b) UNA MOLESTIA c) UNA FORMA DE VIVIR 2) ¿ Cuáles son los pasos a seguir para resolver un CONFLICTO? a) PENSAR LAS COSAS ANTES DE ACTUAR b) CONOCER LAS EMOCIONES, PENSAMIENTOS DEL OTRO Y JUNTOS BUSCAR UNA SOLUCIÓN c) SEPARARSE UN TIEMPO PARA QUE SE CALMEN LAS COSAS 3) ¿ CUALES SON LAS TÉCNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS? a) PLATICAR b) DIALOGO, NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN c) HABLAR CALMADOS 4) ¿ QUE ES LA MEDIACIÓN? a) ARREGLAR EL PROBLEMA b) PEDIR LA AYUDA E INTERVENCIÓN DE OTRA INSTANCIA PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN. c) PLATICAR CON EL OTRO Y LLEGAR A UN ACUERDO. 5) ¿ QUE ES LA NEGOCIACIÓN? a) DIALOGAR b) DIALOGAR CON EL OTRO Y ESCUCHAR SUS NECESIDADES E INTERES Y JUNTOS LLEGAR A UN ACUERDO c) ARREGLAR EL PROBLEMA. 6) LEE EL SIGUIENTE CASO: Adriana es amiga de Ruth, las dos se molestaron porque escucharon rumores negativos de ellas, cual sería la mejor opción para que solucionen su problema. a) alejarse para tranquilizarse las cosas b) enfrentarse y desahogar su coraje como puedan c) dialogar acerca de sus sentimientos, pensamientos y juntas buscar solución o bien buscar la ayuda de un mediador

Tema: Resolucion de conflictos

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