People Management - Saper presidiare le relazioni tra persone e gruppi all'interno della struttura, Complex Problem Solving - Capacità di risolvere un problema complesso nel minor tempo possibile, Critical Thinking - Capacità di formarsi un giudizio solido che concili l'evidenza empirica e il senso comune, Coordinating with Others - Avere la capacità di tessere alleanze e mettere in atto collaborazioni, favorisce la costruzione di rapporti basati sulla fiducia, Emotional Intelligence - E' la capacità di un individuo di riconoscere, di distinguere, di etichettare e di gestire le emozioni proprie e degli altri, Judgment & Decision Making - E' la capacità di prendere decisione e formulare giudizi tra diverse alternative possibili, Service Orientation - E' la capacità di individuare e riconoscere i bisogni degli altri, al fine di soddisfarli al meglio, adottando un atteggiamento attento e collaborativo, Negotiation - E' la capacità di sfruttare i margini di trattativa esistenti per raggiungere un risultato positivo assicurando la soddisfazione degli attori coinvolti, Cognitive Flexibility - E' definita come la capacità del cervello di adattare il nostro comportamento e il nostro pensiero a situazioni nuove, cangianti o inaspettate, Creativity - E' la capacità di unire elementi preesistenti in combinazioni nuove, che siano utili,

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