Correto: Conflito é algo normal, Reações do cérebro Lutar, Fugir ou Congelar, Autoconsciência é saber nosso estilo, O tom de voz, impacta na reação, Linguagem corporal, fala muito, Encontrar fatos é encontrar o caminho para resolver o conflito, Empatia, é se colocar no lugar do outro, É necessário nivelar a conversa, para chegar na solução, A ponte é a fase de solução de problemas, Incorreto: Conflito é algo evitável, Reações do cérebro Lutar, Fugir ou Agredir, Autoconsciência é saber que estou certo, Eles que lutem pra me entender, Eu faço caras e bocas, problema é de quem não entende, Empatia, é um termo bonito mas não uso, É necessário nivelar a conversa, para mostrar que eu estou certo, A ponte é a fase de me valorizar,

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