Extended Hold, Any hold over 3 minutes, results in QA point loss, If customer is on hold, best time to check in is, 2 min mark, Silent holds longer than _______ result in QA deduction., 60 seconds, Full Demo, Confirm all contact information and any alternate phone numbers, If a call comes in unauthenticated click ______ prior to authenticating., Start Session, TTMR, Talked to Customer, 3PAR, Talked to Authorized 3rd party, TTOT, Talked to Unauthorized 3rd party, Verbal authorization for 3rd parties typically expires after, 90 days, Party that can be verbally authorized for the life of the loan, Spouse, When speaking to a MA customer, you must provide what?, RMT number, Message Code 35, Attorney Representation, Message Code 91, Legal - no calls, Interview Tab, Checklist for ensuring QA compliance, Advanced Search Tool, , Loan History, , Add Authorized 3rd Party, , Escalation Acknowledgement, ESCA, LRVW, Manager Reviewed Loan, ESCC, Escalation Call Complete.
0%
Call Flow
Jaa
Jaa
Jaa
tekijä
Johncannon
Adult Ed
Muokkaa sisältöä
Tulosta
Upota
Lisää
Tehtäviä
Tulostaulu
Näytä enemmän
Näytä vähemmän
Tämä tulostaulu on tällä hetkellä yksityinen. Jos haluat tehdä siitä julkisen, valitse
Jaa
.
Tehtävän omistaja on poistanut tämän tulostaulun käytöstä.
Tämä tulostaulu on poistettu käytöstä, koska vaihtoehdot eroavat tehtävän omistajan vaihtoehtoista.
Palauta Optiot
Yhdistä parit
on avoin malli. Se ei luo tulostaululle pisteitä.
SIsäänkirjautuminen vaaditaan
Visuaalinen tyyli
Fontit
Tilaus vaaditaan
Vaihtoehdot
Vaihda mallia
Näytä kaikki
Saat lisää muotoiluasetuksia pelin aikana.
Avoimet tulokset
Kopioi linkki
QR-koodi
Poista
Säilytetäänkö automaattisesti tallennettu tehtävä
?
