1) ¿Qué genera la imagen de la empresa en el mercado? a) Valor, Ventaja competitiva y Diferenciación b) Ventaja en el consumidor, posicionamiento mediático y reconocimiento público c) Diferencia de precios, estigma social, marketing inclusivo d) Bien intangible, impresión estratégica y valor agregado 2) ¿Qué es la imagen corporativa? a) Conjunto de sentimientos, emociones y características del producto para el consumo social b) La esencia y capacidad de penetración en el mercado de consumo c) Es un conjunto de creencias, actitudes y percepciones de los consumidores actuales o potenciales hacia una marca 3) De acuerdo con Ivanevich, Lorenzi y Skinner (1997) ¿qué es la gestión de organización? a) Es el enfoque estratégico que hace parte de la gestión de la organización, aportando ventajas competitivas y diferenciación de las empresas frente a sus grupos de interés (stakeholders), la sociedad y el entorno. b) Es el proceso emprendido por una o más personas para coordinar actividades laborales de otras personas con la finalidad de lograr resultados de alta calidad c) Son las actividades del cliente orientadas a la adquisición y utilización de productos y servicios. 4) ¿Qué es la visión estratégica de la empresa? a) Es la declaración explícita sobre cómo la organización piensa satisfacer la meta contenida en su visión estratégica b) Es la primera referencia de la estrategia de imagen de que debe intentar traducirlo. c) Es una representación del futuro deseado, que es a la vez racional e intuitiva, abarcadora y prospectiva. Propone un marco de intervención convergente y coherente para la realización de una ambición común 5) De acuerdo con Peter Drucker representa la primera causa de los problemas empresariales en la gestión de la organización a) Los egos del equipo b) Mala planeación de los departamentos de la empresa c) Los rumores y chismes del capital humano de la empresa d) La mala comunicación organizacional 6) ¿Qué son los públicos de la organización? a) Son un conjunto con características psicográficas y demográficas distintas, pero tienen un rol público de interés similar. b) Es el buyer persona de la organización c) La consolidación del tarjet poblacional pensando en sus deseos y necesidades 7) ¿Qué es la infraestructura de influencia? a) Son los públicos que afectan o influyen de forma directa a un Público determinado en su opinión, decisión o conducta de compra. b) Es todo la estructura material de la organización: sus oficinas, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc. c) Los públicos de los cuales un público concreto obtiene información 8) ¿Qué son los stakeholders? a) Es todo aquello que influye en mi producto, servicio o empresa b) Son todas aquellas personas y colectivos que están interesados, de un modo u otro, en nuestra empresa. c) Son los ángeles de inversión para mi organización 9) ¿Qué es el manejo de crisis? a) Es la interpretación intangible de refuerzos positivos hacia la marca, producto o servicio b) Es la guía que ayudará en el proceso de corregir los impactos causados ​​por una adversidad, evitando o minimizando el daño a la organización, preservando su reputación en el mercado c) Es la la proyección del ser de la empresa al exterior 10) ¿Qué es el manual de identidad corporativa? a) Es la guía de estilo que define las bases y normas de comunicación de la empresa y su composición gráfica para lograr una expresión uniforme de la identidad corporativa b) Es un documento que describe los procesos que una organización usará para responder a una situación crítica que afectaría negativamente su rentabilidad, reputación o capacidad de operar c) Es el Plan de acción que nos permitirá alcanzar los objetivos de nuestra empresa. 11) Es el bien intangible mas importante de la organización a) el plan de marketing b) la imagen c) la creatividad 12) Que genera una buena imagen corporativa a) valor, leads, feedback b) emociones, seguidores, diferenciacion c) riqueza, capital, seguidores d) valor, impresión estratégica, ventaja competitiva y diferenciacion 13) Segun Pizzolante que es la imagen corporativa a) es la ciencia y arte de construir una marca para influir en el mercado objetivo b) conjunto de creencias sociales enfocadas en el consumidor c) conjunto se principios y tecnicas que permiten consolidar a la empresa con esencia y capacidad de pertenencia 14) Que es la personalidad de la empresa a) Perspectiva antropologica para resolver conflictos b) postura estrategica entornon al sistema c) es la razon de la construccion de nuestra marca 15) Que es la identidad sensorial a) incorporar todos los sentidos a la percepción de la marca b) incorporación de la voz a la marca c) aspecto sensitivo de la marca

Examen fase 1 Gestión de la Imagen

szerző:
Beágyazás

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