Verdadero: ¿La organización es una estructura administrativa?, ¿La queja del servicio es una característica del momento critico?, ¿Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas?, puede aplicarse a la vida . según lo anterior. ¿Se pude inferir que es la ética? , ¿La incoherencia es una actitud que determina un mal servicio?, El momento estelar es cuando hay lo que el cliente esta buscando?, Una actitud de mal servicio del colaborador es cuando el cliente pide un servicio no habitual y lo atienden de mala manera, ¿La inconsistencia es un tipo de actitud que determinan un mal servicio?, ¿Una encuesta es una serie de preguntas?, ¿Hay 2 tipos de estrategias?, ¿ una estrategia es un plan que muestra como una organización alcanzará una serie de objetivos?, ¿Un buzón de sugerencias es un recurso de comunicación utilizado por las empresas?, Falso: ¿La etica sirve para realizar una organización?, ¿Una encuesta tiene 10 elementos para hacerla según la sustentación ?, puede aplicarse a la vida personal según lo anterior ¿Se dice que es la actitud de un mal servicio ?, La etica es : La sensación de que no existe un trato, ¿ Un momento critico es cuando el cliente ya tiene lo que estaba buscando?, ¿Un momento estelar es cuando el cliente pide un servicio no habitual?, Un cliente se pierde por darle satisfacción con el sevicio , ¿Hay 4 tipos de estrategia?, ¿La estrategia es un proceso para la selección de personal?, ¿Un buzon de sugerencias es, una planificación de algo que se propone un individuo o grupo?, ¿Un buzón de sugerencias es un recurso para asesorar al cliente?, La estrategia es un elemento para comunicarse con el cliente,

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