L’empatia è la capacità di mettersi nei panni degli altri, cioè di riconoscerne e condividerne le ____. Utilizzare l’empatia significa comprendere come si sente l’altra persona non solo con la testa, ma anche con il cuore e la pancia. L'ascolto attivo ed interessato è la base per una buona empatia. Gestire le proprie emozioni NON è controllarle, ma utilizzarle quali strumenti per AGIRE, senza farsi travolgere o trasportare dalle emozioni, cioè RE-AGIRE.____ le proprie emozioni rende padroni di se stessi, perché ci permette di rimanere lucidi, efficaci senza perdere la testa: significa scegliere i propri comportamenti, quindi essere intenzionali nelle scelte valutandone gli effetti su noi stessi e sugli altri. Le emozioni contengono informazioni importanti sui nostri valori e saperle gestire ci permette di scegliere le nostre ____, cioè AGIRE anziché RE-AGIRE agli stimoli. Essere capaci di avere relazioni efficaci significa:creare e mantenere relazioni importanti, ma anche essere in grado di interrompere ____ inadeguate essere assertivi, cioè capaci di affermare se stessi, dichiarare i propri bisogni e le proprie opinioni nel rispetto degli altri, delle loro idee e dei loro bisogni, senza prevaricazioni o sottomissioni saper scegliere e/o creare relazioni in cui: - ognuno è libero di esprimere e ____ i propri bisogni - ognuno è libero di scegliere e si prende la responsabilità per le proprie scelte - esistono buoni confini tra le persone coinvolte: non c’è fusione, conflitto o indifferenza - il rapporto è positivo e ____.

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