1) El departamento de ventas encarga de asegurar que los productos y servicios lleguen de forma adecuada a los clientes, es el motor que impulsa las estrategias comerciales de cualquier empresa. a) Verdadero b) Falso 2) ¿Qué es la posventa? a) Adquiere las materias primas, productos semi-acabados y servicios necesarios para la empresa. b) Parte del proceso de la venta, su fin es la satisfacción de las necesidades del cliente. c) Todas las anteriores. 3) Dentro del perfil de un vendedor, sus características son: Ser optimista, ser empático, ser proactivo, ser orientado a resultados, estar preparado, tener habilidades para relacionarse, ser multitarea, abrazar la tecnología. a) Verdadero b) Falso 4) ¿Qué son los objetivos de ventas? a) Establecen herramientas para mejorar la logística en una empresa. b) Hacen referencia a metas o fines deseados, orientan y motivan toda acción de marketing. c) Ninguna de las anteriores 5) ¿Cuál es el funcionamiento de las tendencias en ventas? a) Aumentan la competitividad de una empresa. b) Amplían el conocimiento. c) Encuentran nuevas oportunidades y establecen si un producto o servicio será exitoso.

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