1) Cos’è un costo? a) Una spesa b) Un guadagno c) Una passività 2) Come si calcola l’utile di esercizio? a) Stipendio+ricavi b) Ricavi+attività c) Ricavi-costi 3) L'IRPEF è: a) Un'imposta indiretta b) Un'imposta diretta c) Una tassa 4) I titoli di credito sono documenti che: a)  Attribuiscono il diritto di esigere un pagamento b) Tutelano la privacy del debitore c) Posticipano il pagamento a 30 giorni 5) Cos’è un costo fisso? a) Un costo che varia al variare della produzione b) Un costo che non varia al variare della produzione c) Un costo che dobbiamo sempre pagare 6) Quali tra questi è un costo variabile? a) Materie prime b) Affitto c) Personale 7) Cos’è l’IVA a) Una modalità di pagamento delle imposte b) Un costo  c) Un’imposta sullo scambio dei beni 8) Cos’è un ricavo? a) Ciò che acquisto b) Ciò che incasso c) Ciò che investo  9) Il conto economico è composto da a) Attivo e passivo b) Entrate e uscite c) Costi e ricavi 10) Lo stato patrimoniale è composto da a) Attivo e passivo b) Costi e ricavi c) Entrate e uscite 11) Cos’è il marketing mix? a) La combinazione di prodotto e prezzo b) La combinazione di comunicazione e promozione c) La combinazione delle 4 P 12) Cos’è il target? a) È la tipologia di clienti a cui scelgo di vendere i miei prodotti/servizi b) È l’insieme dei clienti c) Sono i clienti a cui invio la newsletter 13) Cos’è il posizionamento? a) È il luogo fisico in cui lavoro b) È la percezione che il cliente ha del mio salone c) Entrambe 14) Cos'è il break even point? a) È il punto di pareggio tra costi e ricavi  b) È il punto in cui i costi variabili superano i costi fissi c) È il punto in cui i ricavi superano i costi fissi 15) Cos’è la SWOT analysis? a) L’analisi dei punti di forza e di debolezza della mia azienda b) L’analisi delle opportunità e delle minacce del mercato c) Entrambe 16) Quali tra questi è un punto di forza a) Crisi economica b) Bassi costi di gestione c) Concorrenza  17) Cosa significa fidelizzare un cliente? a) Fare promozione b) Fare in modo che il cliente continui a scegliere il nostro salone c) Analizzare la concorrenza  18) Cos’è il business plan: a) Un documento che serve a definire l'attività economica e gli obiettivi che intendo realizzare  b) Un documento che definisce le attività di comunicazione c) Un documento che devo presentare insieme al bilancio di esercizio in Camera di Commercio 19) Cos'è un prezzo? a) E' il costo di un prodotto o servizio b) E' il denaro richiesto per realizzare un bene o un servizio.  c) E' quanto il consumatore è disposto a pagare a fronte di un bene o un servizio 20) Cos’è la customer experience? a) Quello che il cliente trova nel mercato  b) L’esperienza del cliente all’interno del nostro centro. c) Come il cliente vorrebbe che fosse il nostro centro. 21) Come deve essere un obiettivo perché sia raggiungibile? a) DART b) SMART c) FARD

Quizzone di tecnica commerciale

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