1) Um produto está com validade vencida, mas em área sinalizada como “queima de estoque”. Segundo o CDC: a) A venda é permitida com aviso b) proibida mesmo com aviso 2) O preço anunciado em cartaz promocional está correto, mas o sistema do caixa cobra valor maior. Qual é a conduta correta? a) Cobrar o menor preço anunciado b) Pedir que o cliente volte outro dia 3) Um cliente compra um alimento com embalagem aparentemente intacta, mas o produto está impróprio para consumo. O supermercado: a) Deve trocar imediatamente ou devolver o valor b) Só resolve com nota fiscal 4) A propaganda informa “Leve 3 e pague 2”, porém não especifica quais produtos participam. Segundo o CDC, isso caracteriza: a) propaganda enganosa por omissão b) Promoção válida 5) Um produto não possui preço visível na gôndola. O cliente pergunta o valor no caixa. Segundo o CDC: a) infração b) preço pode variar livremente 6) Em relação ao atendimento, o CDC determina que: a) adequado eficiente e respeitoso b) O atendimento é opcional 7) Um consumidor foi cobrado duas vezes pelo mesmo produto no caixa e percebeu após o pagamento. Segundo o CDC: a) direito a devolução do valor cobrado indevidamente b) Não pode reclamar 8) Um cliente tenta trocar um produto sem defeito, apenas por arrependimento. O CDC determina que: a) Substituição com política empresarial  b) A troca deve ser imediata 9) Um produto oferece risco à saúde se consumido incorretamente, mas essa informação não está clara na embalagem. Isso viola o direito do consumidor à: a) informação e segurança b) Publicidade 10) Um supermercado se recusa a resolver um problema e orienta o cliente a procurar apenas o fabricante. Segundo o CDC: a) também responsável b) O cliente perde o direito 11) O direito à informação clara inclui a) preços características riscos e condições b) Apenas origem do produto 12) A venda de produto impróprio ao consumo pode gerar: a) multas e sanções ao fornecedor b) Apenas troca simples 13) O PROCON atua principalmente para a) mediação de conflitos e proteção do consumidor b) Vender produtos 14) Um cliente se sente constrangido ao reclamar no caixa. Segundo o CDC: a) Constrangimento do consumidor nem como opção b) Só o gerente responde 15) O cumprimento do CDC no supermercado: a) Mais confianças e menos multas b) opcional

Felipe

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