1) nel bed and breakfast sono letto e .... a) prima colazione b) pranzo c) drink 2) half board, mezza pensione, comprende camera, colazione e ... a) pranzo b) cocacola c) cappuccino 3) pensione completa, full board, comprende camera, colazione , pranzo e .. a) merenda b) drink c) cena 4) la comunicazione telefonica avviene... a) pc b) telefono c) lettera 5) questo receptionist fa' una cosa sbagliata è: a) si arrabbia b) sorride c) lavora 6) nella fase ante il cliente chiede a) un albero b) un telefono c) informazioni 7) se al cliente piace l'albergo, il cliente... a) richiama b) prenota c) ci fa i complimenti 8) dopo che il cliente prenota, scriviamo il suo nome sul registro a) dei soldi b) dei regali c) delle prenotazioni 9) le camere doppie hanno a) un letto piccolo b) un letto grande c) due letti 10) le camere singole hanno a) due letti b) un letto singolo c) un letto matrimoniale 11) una camera matrimoniale ha a) letto matrimoniale b) letto singolo c) due letti

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