1) O projeto tem um plano de distribuição das diferentes etapas de sua execução, por um período determinado. Dessa forma, o seu elaborador planeja o tempo que as etapas devem ser executadas. Nesse contexto, essa etapa do projeto é denominada de. a) apêndice. b) orçamento. c) cronograma. d) metodologia. e) desenvolvimento. 2) No controle de processo a gestão utiliza um método gerencial para atingir metas, envolvendo quatro etapas: planejamento, execução, verificação e atuação corretiva, na utilização deste método pode ser preciso empregar várias ferramentas da qualidade apropriadas para coletar, processar e dispor informações para apoiar o processo. O processo de gestão que trata o texto acima é: a) Diagrama de Pareto. b) PDCA. c) Programa 5s. d) Folha de verificação. e) Diagrama de dispersão. 3) O controle de processos é exercido por meio do ciclo PDCA que aprova o alcance dos objetivos e metas através de ações que propicia a sobrevivência das organizações. Em que consiste a etapa (P)? a) Executar o trabalho. b) Analisar e executar ações de correção. c) Treinamento e cumprimento do trabalho. d) Verificar os efeitos do trabalho executado. e) Estabelecer metas, métodos para o alcance dos objetivos gerenciais. 4) O responsável pela área administrativa da empresa X solicitou que o acompanhamento dos indicadores de desempenho seja apresentados através de gráficos e que os possíveis problemas surgidos sejam tratados pesquisando suas causas. Serão adotados: a) Plano de negócios. b) Plano operacional. c) Plano de marketing. d) Ferramentas da qualidade. e) Ferramentas contábeis. 5) É o propósito, a razão pela qual a empresa existe. a) Visão b) Missão c) Valores 6) Onde as decisões são estratégicas (longo prazo). a) Departamentos b) Setores c) Áreas 7) Nível onde o foco são decisões de curto prazo. a) Tático b) Operacional c) Estratégico 8) Tem como objetivo garantir  a qualidade e aumentar a produtividade. a) Cronograma b) Organograma c) Fluxograma 9) Foi pensada para se tornar padrão internacional para garantir a qualidade de produtos  e serviços. a) NBR ISO 14001 b) NBR ISO 9001 c) OHSAS 18001 10) NR que regulamenta a CIPA a) NR 10 b) NR 6 c) NR 5 11) Na comunicação organizacional integrada, é o setor que cuida da comunicação instituicional a) Marketing b) Relações Públicas c) Comunicação interna 12) Não é um stakeholder interno a) Colaboradores b) Gerentes c) Proprietários d) Acionistas 13) Tem como foco a gestão do relacionamento com o cliente. a) ERP b) MRP c) CRM 14) Quando se trata de arquivo, é considerado como guarda em caráter definitivo. a) Arquivo Corrente b) Arquivo intermediário c) Arquivo permanente 15) Trata-se de um planejamento de médio prazo. a) Estratégico b) Tático c) Operacional 16) EM UM FLUXOGRAMA, O LOSÂNGO SIMBOLIZA O QUE? a) INDICA OS DOCUMENTOS UTILIZADOS NO PROCESSO b) INDICA UM PONTO DE TOMADA DE DECISÃO c) INDICA UMA ESPERA 17) O QUE SERIA RISCO ERGONÔMICO? a) POEIRAS MINERAIS, POEIRA DE CANA-DE-AÇUCAR, OU FUMOS METABÓLICOS b) ESFORÇOS FÍSICOS, LEVANTAMENTO DE PESO OU POSTURA INADEQUADA. c) RUÍDOS,TEMPERATURAS EXTREMAS, VRIBRAÇÕES,RADIAÇÕES IONIZANTES,FRIO OU CALOR 18) A QUE SE REFERE A NR6? a) EQUIPAMENTO E PROTEÇÃO INDIVIDUAL E COLETIVA b) SERVIÇO ESPECIALIZADO DE ENGENHARIA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO c) COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTE 19) Planejamento é um processo administrativo que visa determinar a direção a ser seguida para alcançar: a) INOVAÇÃO b) RESULTADO DESEJADO c) FATURAMENTO d) SATISFAÇÃO 20) Não é um dos tipos de planejamento: a) ESTRATÉGICO b) OPERACIONAL c) TÁTICO d) FUNCIONAL 21) O planejamento realizado pelos líderes dos departamentos é o: a) ESTRATÉGICO b) OPERACIONAL c) TÁTICO 22) De modo geral, o sistema da qualidade tem como resultado: a) REDUÇÃO DE CUSTO b) FLEXIBILIDADE c) MELHORIA CONTÍNUA d) CRIATIVIDADE 23) Não faz parte do Ciclo PDCA: a) PLANEJAMENTO b) CHECAGEM c) DESENVOLVIMENTO d) INOVAÇÃO 24) Padroniza e serve como guia na execução de determinadas tarefas. a) ORGANOGRAMA b) OBJETIVOS c) FLUXOGRAMA d) MISSÃO DA EMPRESA 25) Regulamenta o controle dos riscos envolvendo energia elétrica. a) NR 35 b) NR 18 c) NR 10 d) NR 33

Fundamentos da Gestão Organizacional

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