1) Qual é a principal função de um sistema de automação comercial? a) Reduzir a necessidade de estoque. b) Melhorar a eficiência operacional e de vendas. c) Substituir completamente a equipe de atendimento. d) Aumentar o preço dos produtos. e) Diminuir o número de fornecedores. f) Automatizar campanhas de marketing. 2) O que é um PDV (Ponto de Venda)? a) Um software que controla as vendas e o estoque. b) Um tipo de pagamento digital. c) Um fornecedor de mercadorias. d) Uma ferramenta para análise de marketing. e) Um sistema de segurança para lojas. f) Um serviço de entrega rápida. 3) Qual tecnologia é comumente usada em automação comercial para leitura de códigos de barras? a) Impressora térmica. b) Modem. c) Fita de impressão. d) Scanner de código de barras. e) Teclado numérico. f) Máquina registradora manual. 4) Qual é o principal benefício do uso de EDI (Electronic Data Interchange) na automação comercial? a) Aumento de impostos. b) Melhoria no design de produtos. c) Redução de custos de transporte. d) Aumento da variedade de produtos no estoque. e) Diminuição do consumo de energia elétrica. f) Redução de erros humanos na troca de dados. 5) Qual é a importância de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) na automação comercial? a) Aumentar a publicidade. b) Integrar e gerenciar todas as áreas da empresa de forma centralizada. c) Melhorar a aparência do site da empresa. d) Reduzir a qualidade do atendimento ao cliente. e) Gerenciar apenas o setor financeiro da empresa. f) Automatizar o envio de e-mails. 6) O que é RFID e como ele é utilizado na automação comercial? a) Um tipo de documento eletrônico. b) Um software de gestão financeira. c) Um tipo de pagamento por cartão de crédito. d) Um sistema de comunicação via internet. e) Um método de envio de dados via satélite. f) Uma tecnologia de radiofrequência usada para rastreamento de produtos. 7) Qual é a função de um software de CRM (Customer Relationship Management) na automação comercial? a) Desenvolver campanhas de marketing nas redes sociais. b) Gerenciar o sistema de TI da empresa. c) Coordenar as entregas de mercadorias. d) Gerenciar a folha de pagamento dos funcionários. e) Melhorar o relacionamento e a gestão dos clientes. f) Controlar o estoque de produtos perecíveis.

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