1) O que entende por comunicação? a) Para existir comunicação só é preciso um emissor b) A comunicação é a forma na qual se transmite uma mensagem entre um emissor e um recetor c) A comunicação não precisa de recetor 2) Comunicação Assertiva - Comportamento não verbal a) Gestos firmes, postura erguida, mãos soltas b) Postura rígida, autoritário, arrogante c) Impaciente, má postura, tom agressivo 3) Que tipo de Comunicação se deve utilizar no meio profissional? a) Comunicação manipuladora b) Comunicação Assertiva c) Comunicação Passiva d) Comunicação Agressiva 4) O que se entende por Negociação de Conflitos? a) Promover conflitos b) Não resolve os conflitos c) É um processo que visa promover uma decisão comum entre duas ou mais partes autónomas, de forma a contemplar interesses. 5) Características do Processo de Negociação: a) Só existe uma parte presente b) Nenhuma das partes têm objetivos negociáveis c) ambas as partes têm objetivos predeterminados que desejam alcançar 6) Características do Processo de Negociação: a) Nenhuma das partes aceita a mudança b) Ambas as partes estão dispostas a comprometer, ou seja a modificar a sua posição. c) Ambas as partes não conseguem resolver o conflito 7) Principais tipos de reações numa situação de conflito? a) Reação divergente, reação conflito, pausas para momentos de descontração, conversas amistosas entre os intervenientes b) Agressividade, não concordância c) Não ouvir a opinião do outro, não há feedback 8) Quais as quatro dimensões da Comunicação Assertiva? a) eu-eu b) eu-você c) eu-nós d) eu - todos nós e) eu-eu, eu-você, eu-nós, eu-todos 9) A comunicação representa ou não uma função principal no nosso dia-a-dia?  a) Sim b) Não c) Ás vezes d) Sempre 10) Quais os benefícios de uma liderança assertiva: a) Capacidade de unir um objetivo comum b) Posiciona com firmeza e clareza e todos se sentem confiantes para seguir as suas orientações c) o trabalho em equipa é fortalecido de maneira significativa em que todos saem a ganhar

Comunicaçao-Rodrigo Ferreira e Tiago Soares

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