1) Pelayanan publik yang melebihi harapan masyarakat atau orang yang dilayani disebut sebagai; a) Pelayanan yang cukup b) Pelayanan yang baik c) Pelayanan yang memuaskan d) Pelayanan yang prima 2) Pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat luas, merupakan prinsip pelayanan publik secara … a) Berkeadilan b) Responsif c) Akuntabel d) Aksesibel 3) Prinsip pelayanan publik yang baik adalah … a) Partisipatif, responsif, diskriminatif, dan berpihak b) Responsif, efektif, efisien, akuntabel, dan transparan c) Represif, diskriminatif, berpihak, dan tidak transparan d) Partisipatif, transparan, represif, dan akuntabel 4) Barang/Jasa Publik adalah ... a) Barang/Jasa yang memiliki rivaly (rivalitas) rendah dan excludability (exskludabilitas) yang tinggi b) Barang/Jasa yang memiliki rivaly (rivalitas) tinggi dan excludability (exskludabilitas) yang rendah c) Barang/Jasa yang memiliki rivaly (rivalitas) rendah dan excludability (exskludabilitas) yang rendah d) Barang/Jasa yang memiliki rivaly (rivalitas) tinggi dan excludability (exskludabilitas) yang tinggi 5) Karakteritik paradigma pelayanan publik pada masa New Public Service (NPS) adalah … a) Para manager pelayanan publik dan penyedia jasa layanan publik diprogram dan didik untuk menjalankan pelayanan yang berorientasi pada keuntungan (profit) b) Menekankan pentingnya keberadaan negara dalam menyiapkan pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat c) Menaruh perhatian pada fokus pemerintah dalam menyediakan layanan secara langsung kepada masyarakat melalui badan-badan publik d) Menekankan penggunaan mekanisme dan terminologi pasar

PRE TEST

door
Afdrukken
Embedden

Scorebord

Visuele stijl

Opties

Template wisselen

Automatisch opgeslagen activiteit "" herstellen?