1) O que é AROA? a) Quando mandamos o caso para o supervisor. b) Setor responsável por tratativas N3. c) Setor responsável pelo financeiro. d) Aguardando retorno do Parceiro. 2) O parceiro possui contrato de exclusividade e tem dúvidas. Qual POP inserir? a) EXCLUSIVIDADE b) EXCLU c) CADE d) CONTRATO 3) Parceiro deseja migrar para o plano entrega, você identificou que ele migrou 3 dias atrás. O que fazer? a) Prosseguimos com a migração do plano do parceiro b) Informamos que só pode alterar com 30 dias. c) Informamos que ele pode alterar, contanto que tenha o repasse D+7 d) Informamos que só pode alterar com 07 dias. 4) A ativação do plano do parceiro pode levar quanto tempo? a) Até 24 horas. b) Até 48 horas. c) Até 72 horas. d) Até o recebimento do próximo repasse. 5) Ao realizar a migração do plano do parceiro, o SalesForce apresentou um erro, o que fazer? a) Pedir para o parceiro abrir um novo chamado. b) Encaminhar ao AROA com POP: ERRO_MIGRAÇÃO c) Fechar o caso com o POP: ERROMIGRAÇÃO d) Mandar caso ao supervisor.

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